Il Progetto di Rete SI-URP

Lavorare in Rete per un Sistema Integrato degli URP di ISPRA e delle Agenzie ambientali

Il progetto è stato pensato per rispondere alle richieste e aspettative dell’utenza in un’ottica di sistema integrato, al fine di garantire maggiore efficacia ed efficienza nell’erogazione del servizio e delle informazioni, rappresentando al contempo all’utenza la concreta operatività di un Sistema unico che, nelle sue varie componenti regionali e centrali, si occupa unitariamente a livello nazionale della protezione dell’ambiente.Il progetto cerca di andare incontro alle esigenze dei cittadini, degli utenti singoli e/o associati che, sia per motivi di tempo che per ridurre la complessità delle relazioni con le PP.AA., richiedono una semplificazione dei servizi e dei punti di accesso alle informazioni.Il Progetto, nel 2009, è stato premiato al concorso “Lavoriamo insieme”, promosso dal Ministero per pubblica amministrazione e l’innovazione nell’ambito della sezione tematica  e-Government.La strategia del Progetto SI-URP  si struttura su due obiettivi fondamentali:
  • Adottare assetti organizzativi e metodologie di lavoro funzionali a sviluppare processi di apprendimento organizzativo e di integrazione operativa tra gli Uffici, grazie ai quali conseguire l’obiettivo di  uno “sviluppo coordinato” e maggiormente efficiente degli URP del Sistema delle Agenzie ambientali;
  • Promuovere e realizzare un sistema integrato di servizi grazie al quale garantire al pubblico una maggiore accessibilità ai servizi di competenza degli URP e, in particolare  alle  informazioni ambientali, garantendo uno standard minimo di qualità di tali servizi per tutte le Regioni del territorio nazionale